日本国産ペットグッズ製造販売、サンエルペットワールド/株式会社サカイペット産業

オーダーをお受けするに当たり、下記の事をお願いしております

日頃より、弊社をご利用頂いて下さいます皆様へは不適切な内容と思われる箇所も一部ございますが、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。


■納期にご了承ください


オーダーメイドは完成まで【 打ち合わせ、図面作成、試作、確認 】を繰り返し、納得のいくものをお作りいたします。
オーダー内容により、お問い合わせから完成まで 1か月~最長3か月以上お時間を頂戴いたします事を、予めご了承下さい。

■製作開始後、内容変更、キャンセル等不可についてご了承ください


オーダーメイド商品につき、最終図面確認後、商品製作に入りましたらサイズや仕様などの内容変更、及びご注文のキャンセルはご遠慮いただいております
ご注文の際は、最終確認を十分にしていただき、記載内容にご同意の上ご注文下さい。
→ご注文の際、プルダウンメニューより「内容に同意し、商品製作を依頼」をご選択下さい。

※例外として、作製を進める過程で、構造上、サイズの変更や設置位置の変更が必要になる事がございます。
その場合、その都度ご案内をさせていただきます。

!やむを得ない理由によるキャンセル・返品について!
ご注文後、商品製作中にやむを得ない理由があり商品を必要としなくなった場合、必ずご連絡、ご相談ください。
製作段階によりキャンセル料を20%~100%頂戴し、キャンセル受付を検討いたします。
返品・キャンセルの手段として長期不在や受け取り拒否等を行われた場合、往復の送料及びその他経費等全ての損害金に加え、キャンセル料100%を請求いたします。
その行為が悪質と判断される場合は、迷惑行為に対する手続きを開始いたします。



■前払い決済にご了承ください


オーダーの場合のお支払は、カード払い(前払い決済)、または銀行振込(前払い)の方法のみとさせていただきます。
代引きはオーダーという受注方法の特質上、また、トラブル防止のためお断りしております。

万が一、代引き決済をご選択された場合は、ご意向をお伺いし、当店にてご注文を一旦保留、またはキャンセルさせて頂きます。
やむを得ない理由があり代引きをご希望される場合は、内金として、商品代金の一部を銀行振込等の前払いにてお支払頂く方法や、引換券を代金引換にて購入して頂くなど、何らかの方法で前払いして頂き、入金確認後の製作にて対応を検討いたします。

■お受け取りについて


1回目の配達でご不在の場合、その日から数えて1週間以内に必ず受取りお手続きを行ってください。
配送会社の規定により、1週間以内に受取りができない場合商品は当店に返送となりますが、その場合、発送や返送にかかった費用の全額を追加請求させていただきます。
急な長期不在などでやむを得ない事情により受取ができない場合は、必ずご連絡を下さい。
商品は保管致しますが、保管期限は2週間とし2週間ごとに保管料を、また、 返送および再発送に伴う諸費用等は全て実費請求させて頂きます。
何の連絡もなく商品が返送され、その行為が悪質と判断される場合は、迷惑行為に対する手続きを開始いたします。


■オーダー商品のお写真の使用について


ご感想など、お便りやお写真をお送りいただきますと、当店のブログ等でご紹介させて頂きます
掲載のご意向をお伺いいたしますので、ぜひご承諾ください

当店にて仮組立し、撮影したお写真がある場合、お客様の許可なく掲載させていただく場合がございますので
希望されない場合は必ずお知らせください

■受け取り拒否等、悪質な迷惑行為について

頃来、非常に稀に代金引換での「受け取り拒否」などの悪質な迷惑行為が発生しております。
こうした行為は当店のみならず、配送業者様、お待ちいただいている他のお客様にも大変な迷惑、損害を与える行為です。
このような悪質なご注文を防止するため、当ショップではやむをえず以下の対策を取っております。

・正当な理由、または連絡なき受取拒否、またその後の連絡も取れない場合、一定の期間後に注文はキャンセルとさせていただきます。
・その際、商品の所有権は当店に帰属し、商品のキャンセル料は100%、発送・返送にかかる諸費用は全額実費請求させて頂きます。
・万一お支払頂けない場合、法的処置を講じ、また決済会社やショッピングモール本部に不良顧客として連絡する他、内容によっては各機関への通報をさせていただきます。

悪質な迷惑行為への措置、及びペナルティの詳細は→こちら

何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。